Bij Little Wonders Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige baby- en kinderproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Houd rekening met het volgende:

  • Het product moet in verkoopbare staat zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • De originele factuur moet worden meegestuurd
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen hydrofiele luiers en inbakerdoeken niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend. Bedaccessoires zoals hoeslakens en dekens kunnen alleen worden geretourneerd als deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg de factuurkopie en retourformulier bij
  5. Verzend het pakket naar ons retouradres (wordt vermeld in de goedkeuringsmail)
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Gebruik dit sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste Little Wonders Verkoop team, Ik wil graag het volgende product retourneren: Productnaam: [Naam product] Bestelnummer: [Nummer] Reden voor retour: [Reden] Ik bevestig dat het product ongebruikt is, in originele staat verkeert en compleet is met alle onderdelen en verpakking. Mijn contactgegevens: Naam: [Volledige naam] E-mail: [E-mailadres] Telefoonnummer: [Telefoonnummer] Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij het nieuwe product
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend
Let op: Voor internationale retourzendingen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Defecte Producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video van het defect bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling
  • In sommige gevallen kunnen wij u vragen het defecte product terug te sturen (verzendkosten worden door ons vergoed)

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. Ons team staat klaar om u te helpen!